1. Identidad del Responsable del Tratamiento
Nombre del titular: PSICOREDES
Domicilio: CHILE
Correo electrónico de contacto: contacto@psicoredes.cl
2. Marco Normativo
Esta política se enmarca en la legislación chilena actual (Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada) y ha sido diseñada para cumplir anticipadamente con la nueva Ley N° 21.719 de Protección de Datos Personales, que entrará en vigor el 1 de diciembre de 2026. Para usuarios ubicados en la Unión Europea, también se adhiere a los principios del Reglamento General de Protección de Datos (GDPR / RGPD).
3. Datos Personales que Recopilamos
Podemos recopilar las siguientes categorías de datos:
- Datos de registro (profesionales y pacientes): nombre, apellidos, correo electrónico.
- Datos del perfil profesional: especialidades, años de experiencia, número de contacto, ciudad/región, modalidad de atención, precio de sesión, foto de perfil.
- Datos de navegación (todos los visitantes): dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de visita, datos recopilados mediante cookies.
- Datos de contacto: cualquier información proporcionada a través del formulario de contacto de los listings.
La ley chilena considera «datos sensibles» aquellos que se refieren a la salud física o psíquica de las personas. En Psicoredes no recopilamos diagnósticos, historiales clínicos ni fichas médicas de pacientes.
4. Finalidad del Tratamiento de Datos
Utilizamos tus datos personales para:
- Gestionar tu cuenta de usuario y permitirte acceder a las funcionalidades del sitio.
- Mostrar el directorio de profesionales, incluyendo la información que los psicólogos deciden hacer pública voluntariamente.
- Enviar notificaciones relacionadas con tu actividad en la plataforma (por ejemplo, cuando un paciente contacta a un profesional).
- Mejorar la experiencia del usuario mediante el análisis de tendencias de navegación.
- Cumplir obligaciones legales.
La base legal para el tratamiento es tu consentimiento explícito, otorgado al aceptar esta política y al registrarte en el sitio.
5. Datos de Menores de Edad
Nuestro sitio no está dirigido a menores de 14 años. No recopilamos deliberadamente datos de menores. Si un padre o tutor detecta que su hijo nos ha proporcionado datos sin su consentimiento, puede contactarnos para eliminarlos.
6. Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies propias y de terceros (por ejemplo, Google Analytics) para analizar el tráfico y mejorar la funcionalidad. Puedes configurar tu navegador para rechazar las cookies, aunque esto puede afectar la experiencia de uso.
7. Comunicación de Datos a Terceros
No vendemos, alquilamos ni compartimos tus datos personales con terceros, salvo en los siguientes casos:
- Proveedores de servicios de hosting y analítica web, que actúan como encargados del tratamiento y bajo nuestras instrucciones.
- Por obligación legal, si una autoridad competente lo solicita conforme a la ley chilena.
8. Transferencias Internacionales
Algunos proveedores (como nuestro servicio de hosting) pueden tener servidores fuera de Chile. En tales casos, nos aseguramos de que dichos proveedores cumplan con estándares de seguridad adecuados, en línea con la Ley 21.719 que regula las transferencias internacionales de datos.
9. Plazo de Conservación de los Datos
- Datos de cuenta de usuario (profesional o paciente): se conservan mientras la cuenta esté activa. Si la cancelas, eliminaremos tus datos en un plazo máximo de 30 días.
- Datos de navegación: se conservan por un período de hasta 26 meses para fines estadísticos.
10. Derechos de los Titulares (Derechos ARCO y Nuevos Derechos)
La legislación chilena te otorga los siguientes derechos sobre tus datos personales:
- Acceso: puedes solicitarnos una copia de los datos que tenemos sobre ti.
- Rectificación: puedes corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión (Cancelación): puedes pedirnos que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios.
- Oposición: puedes oponerte al tratamiento de tus datos para fines específicos.
- Portabilidad: (incorporado por la nueva ley) puedes solicitar una copia de tus datos en un formato estructurado y de uso común.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía un correo a contacto@psicoredes.cl indicando en el asunto «Derechos Datos Personales». Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.
11. Seguridad de la Información
Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos contra accesos no autorizados, pérdida o alteración, incluyendo el uso de cifrado SSL y firewalls.
12. Cambios en la Política de Privacidad
Cualquier cambio a esta política será publicado en esta misma página con indicación de la fecha de actualización. Los cambios significativos serán notificados por correo electrónico a los usuarios registrados.
Última actualización: 11-05-2026
13. Contacto y Agencia de Protección de Datos
Si tienes dudas sobre esta política, contáctanos en contacto@psicoredes.cl.